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压力与情绪管理
压力与情绪管理

课程目标:

n        调整状态、提高员工士气

n        了解压力、学会缓解和利用情绪的方法

n        用阳光的心态去弱化任何压力

n        了解情绪与人之间的各种关系

n        掌握负面情绪的来源及摆脱负面情绪的方法

n        掌握保持积极情绪的方法,让一切问题都迎刃而解

n        掌握管理公司情绪的各种技巧

课程对象:中高层管理者

培训课时:1天(7课时)

主讲嘉宾:张耀升先生

课程大纲:

一、认识压力

v       对压力的定义,对压力的反应

v       发现压力的税级的方面

v       分析压力的起因

v       压力是如何导致压迫的

v       认识压迫

v       提高抗压迫的能力

二、做好应付压力的准备

v       理解,限制和清除烦恼

v       接受不可避免的事实

v       建立自己的支持系统

v       保持做事和生活井然序

v       提高管理时厕的能力

v       锻练身体以增强适应性

v       均衡的饮食(抵抗压力的食物)

v       学会放松自己

v       放松方法(超觉静思法)的练习(由讲师传授)

三、处理工作压力(一)——应付日常压力

v       对他人请求的反应,有效的说“不”

v       让别人明白你的想法

v       别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节

v       建设性地批评给别人来一份“三明治”

v       保持轻松愉悦的心情,处理自我加压

v       鼓励他人作出反应

v       低调处理戏剧的场面

v       清除旅途的压力,利用自行车

v       5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解

四、处理工作压力(二)——协调人际关系

v       人际关系与EQ

v       影响人际关系的主要因素

v       活用EQ:认识别人和自己的情绪

v       管理和控制自己的情绪

v       理解和应付别人的情绪

v       写好沟通的原则、方法和技巧。

v       如何与上司、同事、部属相处

v       沟通游戏二则(游戏的启示)

五、应付重大的生活变化

v       时间会抺去你的悲伤——理解变化

v       照顾好自己认可沮丧与家人事模仿分担

v       不管什么事情发生,我们都应继续生活和前进

v       如何处理亲友的丧亡,寻求安慰善待自己

v       如何处理离婚或与对方分手,处理感情减轻孤独感,拓宽你的视野

v       评估你处理压力能力测试与讲师讲解

六、应付重大的工作变化

v       承做你创BOSS/上司对你有信心意味着对自己应该有信心

v       适应岗位职责的变化,世上唯一不变的东西就是“变”

v       勇敢面对失业,有时失业也是一次实施梦想的机会

v       要做一名学习型的个人,才能适时应付重大的变化

v       自己的命运必须掌握在自己手中,不要过分依赖别人/公司/国家

v       与名下省者创业成功的案例

七、企业对员工的压力管理

v       真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工

v       “逼”员工进步,让他们事握正确的观念和心态和更多超能才能真正舒缓他们的压力

v       注意观察员工的情绪变化,管理员工的情绪

v       预防冲突的发生,并在冲突一旦发生时应尽快处理

v       工作时间和压力不能太过分

v       有让员工舒缓压力的时间和方法

v       有效的压力管理能让企业和员工“双赢”

v       某企业员工压力管理案例及讨论

八、企业员工管理的新趋势—情绪管理

v       了解情绪

1)什么是情绪

2)情绪与性格的关系

v       情绪管理迫在眉睫

1)从领导者的烦恼说起

2)从员工自身说起

3)情绪管理的重要性

九、员工负面情绪来源及其产生的根本原因

v       负面情绪来源

1)工作任务繁重琐碎

2)销售不佳

3)学历贬值

4)升职无望

5人际关系错综复杂

6)角色冲突矛盾重重

7)钱途渺茫

8)工作环境压抑烦躁

v       负面情绪产生的根本原因

1)无法自我控制的情绪

2)不经理智判断的决策

3)顽固不冥的个性

4)狭隘无情的心胸

十、摆脱负面情绪,保持积极心态

v       摆脱负面情绪的7种方法

1)要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪

2)自我接纳、自我肯定

3)放轻松,如深呼吸动作,冷静自己

4)养成运动的好习惯

5)适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力

6)注意营养,健康与均衡的身心生活,帮助您面对压力

7)用心聆听音乐

v       如何保持积极情绪

1)凡事正面积极

2)凡事主动出击

3)凡事全力以赴

4)感恩心态

5)态度VS能力

6)奉献VS索取

十一、如何有效地管理公司员工的情绪

v       管理者的自我情绪管理

1避免负面情绪影响

2保持积极心态

3以身作责

4顾及全局

v       有效地管理员工的情绪

1)引导员工学会正确认识、对待社会上存在的各种矛盾

2)及时化解员工消极情绪,带动员工热情

v       情绪管理技巧

1)工作环境中的情绪处理

2)如何消除工作压力

3)有效激励员工,保持积极心态

4)了解七情六欲,认识不同性格面

5)善用情绪及性格的优势,在任何情况下发挥最佳的表现

6)体会情绪如何影响人际关系和事业发展

7)认识他人情绪

8)建立有利情绪发展的服务文化

v       自我激励与情绪管理

1)需求层次理论

2)自我激励的方法

3)团队激励的方法

 

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