课程介绍
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TTT—企业培训师提升训练
TTT—企业培训师提升训练

  课程大纲

一、课程简介:

企业培训师队伍建设作为公司发展的重要组成部分,对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。

本课程综合国内外先进的TTT培训模式,分别从培训需求调查与分析、培训课程体系规划、培训师授课技能、培训师课堂资源管理四部分进行讲授,同时,通过工具、游戏活动、案例等各种专业教学方法,使学员从培训师基本素质到课堂呈现技巧各个模块有透彻、全面的了解。 

二、培训目标/收益:通过本次培训,学员能够:

ü         培训师综合素质得到提升;

ü         掌握培训需求分析拼图模型;

ü         了解知名企业培训课程体系规划的做法;

ü         了解训后评估的方法;

ü         掌握课堂教学流程“四步走”;

ü         了解成人学习的特点;

ü         熟悉讲师课堂呈现技巧;

ü         熟知常用教学方法;

ü         掌握课堂资源管理的方法;

三、培训对象:企业内部讲师、要从事讲师职业的人士等;

四、培训时间:1-2

五、培训方法与特色:

ü         案例、游戏活动等;

ü         简单、实用的课堂教学流程“四步走”;

 

六、培训大纲:

暖场

破冰游戏

学员团队组建

第一单元

自我提升篇:培训师素质提升

一、培训师的职业形象

(一)服饰

(二)站姿

(三)面部表情

(四)眼神

练习:一分钟小练习

二、培训师演讲表达技巧

(一)语言表达

练习:即兴演讲方法及练习

(二)肢体语言

第二单元

业务篇(一):培训需求分析

一、专业HR培训需求分析“拼图模型”

(一)培训需求分析--组织战略

1、组织战略分析四要素—战略重点分析

ü         不同战略模式对培训需求的影响

ü         了解战略重点的途径

ü         案例研讨:

案例:某IT公司“客户服务”培训项目

2、组织战略分析四要素—组织优先权分析

ü         产生培训需求的契机

ü         企业常规活动

ü         重大影响因素

ü         案例研讨:

案例:内部讲师“TTT”培训项目

3、组织战略分析四要素—企业文化分析

ü         企业文化的三个层次

ü         管理者对培训的六种支持水平

案例:某旅游公司“双赢管理沟通”培训项目

4、组织战略分析四要素-资源分析

ü         财力

ü         人力

ü         物力

ü         权力

ü         案例分析:

案例: “Elearning学习平台”项目

工具:《公司经营战略与培训需求对应分析表》

(二)培训需求分析--业务部门发展

1、业务部门培训需求分析流程:

ü         明确调查目的

ü         确定访谈提纲

ü         预约并提前提供访谈提纲

ü         组织访谈

ü         控制时间

ü         总结备案

2、如何确定访谈目标:

ü         定义绩效问题

ü         找出主要原因

ü         确定培训可以改善的能力与行为

ü         确定培训内容、方式

3、访谈问题设计方法

4、分析工具参考

5、案例研讨:

案例:“销售人员技能提升”培训项目

工具:《业务部门访谈提纲》

(三)培训需求分析--人员发展

ü         个人发展模型统观

ü         如何进行人员发展分析

ü         人员发展分析要点

²        建立公司双通道发展体系

²        人事预测(未来阶段)

ü         案例研讨:

案例:“中层经理训练营” 培训项目

工具:《素质模型对应课程体系表》

(四)培训需求分析--岗位能力

1、什么是岗位能力分析

2、岗位能力分析的方法

ü         分析关键岗位职责要求

ü         分解每项职责应具备的知识要素和技能要素

ü         制作知识、技能要素汇总表

ü         明确关键岗位知识能力要求的等级与标准

ü         评估现有人员的知识技能水平与不足,并明确改进重点

ü         根据需要改进的重点来设定培训课程与年度培训重点

工具:《岗位要素对应培训需求分析表》

第二单元

业务篇(二):培训课程体系及评估规划

(一) 培训课程体系规划

ü         四种常用的课程模式

案例分析:

Ø         销售人员课程体系分析

Ø         培训课程三明治体系设计

ü &am, p;nb, sp;       如何确定课程主题

ü         常用的教学模式分析

案例:知名企业大学课程体系规划

(二)培训课程开发——ADDIE课程开发模型

(三)培训效果评估与后续跟踪计划

ü         四级培训评估体系

案例:某环保集团培训评估项目

第二单元

业务篇(三):培训师授课技能提升

一、认识成人学习特点

(一)成人学习的特点

(二)如何打造成人学习环境

(三)培训师的角色定位

二、培训师课堂呈现技巧

——课堂教学流程“四步走”

第一步:激活

1、激活的作用

2、激活类型

3、暖场方法

4、引课方法

ü         开门见山法

ü         复习法

ü         提问法

ü         悬念法

ü         引用法

ü         测试法

ü         录像/录音法

ü         游戏法

ü         摆事实列数据法

ü         案例/故事、寓言法

第二步:展示

1、展示教学方法的原则

2、常用教学方法:

1)讲授法

2)角色扮演法

案例分析:事情到底错在什么地方?

角色扮演法的形式

角色扮演法的操作程序

3)游戏法及操作程序

案例分析:有趣的课堂游戏

4)案例教学法及操作程序

5)研讨法及操作程序

6)体验式教学法及操作程序

7E-Learning在线教学法

8)演示法及操作程序

9)参观法及操作程序

10)头脑风暴法

第三步:操练

1、操练进阶图

ü         紧扣目标操练

ü         逐渐放手操练

ü         变式问题操练

2、操练的原则

第四步:结课

1、结课的作用

2、常用结课方法

ü         自然式结课

ü         总结式结课

ü         悬念式结课

ü         回味式的结课

ü         激励式结课

ü         延伸式结课

ü         游戏式结课

课中活动:“我来露一手”

                                         第三单元 

管理篇:培训师课堂资源管理

一、环境管理:

ü         教学环境及空间

二、学员管理:

(一)课堂纪律--课堂纪律四要素

(二)学员管理--10种类型的学员管理

ü         不感兴趣者

ü         沉默不语者

ü         表达不清者

ü         怀疑者

ü         健谈多话者

ü         交头接耳者

ü         抱怨者

ü         跑题者

ü         心烦意乱者

ü         挑战者

(三)有效提问--有效提问的程序与技巧

(四)课堂奖励--课堂奖励的作用、类型

ü         精神奖励

ü         物质奖励

ü         案例讨论--学员怎么拉?

三、课件资源管理:

(一)“五”备课

(二)课程教案五线谱

(三)讲师及学员手册、教学用PPT注意事项

 

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